Tervetuloa asiakaspalveluun

Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi, ota meihin yhteyttä.

020 198 5898 Asiakaspalvelu ma-pe 9.00-18.30 Meklarit ma-pe 9.00-19.00

Asiakaspalvelu / Shareville

Mikä Shareville on?

Shareville on sosiaalinen sijoitusverkosto, jossa Nordnetin asiakkaat voivat jakaa salkkunsa ja seurata muita sijoittajia. Voit esiintyä Sharevillessä anonyymisti nimimerkillä, eivätkä muut näe, kuinka paljon sinulla on rahaa salkussasi tai millä summilla käyt kauppaa.

Nordnet lanseerasi Sharevillen syyskuussa 2014. Shareville on lisäpalvelu, jossa asiakkaamme voivat saada sijoitusideoita ja tukea muilta sijoittajilta. Jos et halua käyttää Sharevilleä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Salkkuasi ei jaeta Sharevillessä, ellet itse valitse niin.

Katso lisää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Sharevillestä.

En pääse kirjautumaan Sharevilleen

Erilaisia selain-, virustorjunta- ja palomuuriohjelmistoja on tarjolla runsaasti, joten kaikkiin tapauksiin ei ole olemassa yhtä ratkaisua. Lähtökohtaisesti selaimen päivittäminen uusimpaan versioon, välimuistin ja selaushistorian tyhjennys ja kolmannen osapuolen evästeiden hyväksyminen ratkaisevat ongelmat.

Evästeet

Yleisin syy sille, miksi Shareville ei toimi oikein, on kolmannen osapuolen evästeiden (3rd party cookies) esto. Sharevillen käyttämiseksi sinun on sallittava kolmannen osapuolen evästeet vähintään verkko-osoitteille http://www.shareville.fi ja http://www.nordnet.fi.

Tavallisesti kolmannen osapuolen evästeiden hallinta onnistuu eri selaimissa tietosuoja-asetusten kautta seuraavilla tavoilla:

Firefox-tuki: Evästeiden päälle- ja poiskytkeminen

Chrome-ohjeet: Evästeiden ja sivustotietojen hallinta

Lisäksi on mahdollista, että käyttämäsi virustorjunta- ja/tai palomuuriohjelmisto estää kirjautumisen Sharevilleen ja/tai kolmannen osapuolen evästeiden käytön. Varmista, että Shareville ja Nordnet on asetettu näissäkin tapauksissa vähintään hyväksytyiksi poikkeuksiksi.

Adblock

Adblock-mainonnanestosovellus saattaa haitata joitain Sharevillen toiminnallisuuksia. Jos et näe esimerkiksi Seuraa-painikkeita Sharevillessä, kannattaa lopettaa mainonnaneston käyttö Shareville.fi-sivustolla. Shareville ei sisällä mainoksia.

Kuinka Sharevillessä olevan salkun tuottokäyrä lasketaan?

Shareville-salkun kuvaaja näyttää tuoton suhteessa aikavälin ensimmäiseen päivään. Jos olet siis esimerkiksi tallettanut salkkuun 100 euroa ja hävinnyt tästä 50 euroa, näkyy kuvaajassa -50 %. Mikäli tämän jälkeen talletat salkkuun 1000 euroa ja salkkusi tuottaa 100 euroa, näkyy tämä vain noin 10 % nousuna 50 % laskun jälkeen. Kuvaaja siis huomioi ainoastaan prosentuaaliset muutokset.

Tuottokuvaaja ottaa huomioon mm. omistuksiesi kurssimuutokset, osingot ja salkkusi arvon kehitykseen liittyvät maksut. Kuvaaja ei ota huomioon talletuksia ja nostoja.

Kehitysosastomme on tietoinen kuvaajan ominaisuuksista ja niihin tullaan mahdollisesti tekemään muutoksia tulevaisuudessa.

Voinko poistaa Shareville-näkymästäni ei-toivottuja sisältöjä?

Sharevillen kehittäjät tiedostavat, että tällainen "blokkaustoiminto" on kysytty ominaisuus ja sellainen toivottavasti saadaan palveluun tulevaisuudessa. Niin kauan kuin ominaisuutta ei ole, esimerkiksi ruotsinkielisten uutislähteisen kirjoitukset voi suodattaa pois käyttämällä Tapahtumat-näkymää ja filtteröimällä siinä näkyviin vain suomalaiskäyttäjien viestit. Tämän voi tehdä klikkaamalla lippuikonia ja valitsemalla Suomen lipun. Toinen vaihtoehto on liittyä itseä kiinnostaviin ryhmiin ja seurata itseä kiinnostavia salkkuja, ja sitten käyttää pelkkää Uutisvirtani/Koti-näkymää, jolloin näkyviin jäävät vain ne tapahtumat, jotka olet "tilannut".

Lisää aiheesta

Shareville



Puh. 020 198 5898
Asiakaspalvelu ma–pe 9.45–18.30
Meklarit ma–pe 9.45–19

Alkuun

Rahoitusvälineiden arvo voi nousta tai laskea. On olemassa riski, ettet saa sijoittamiasi varoja takaisin. Historiallinen kehitys ei ole tae tulevasta tuotosta. Sinun tulee perehtyä rahastoesitteeseen ja avaintietoesitteeseen ennen kuin sijoitat rahastoihin. Rahastoesitteen saat rahastoyhtiöltä ja avaintietoesitteen löydät nordnet.fi-sivustolta rahaston yleiskatsaus -sivulta sekä toimeksiantosivulta.