Finlands nöjdaste
investerare. Igen.
Gör som nästan 700 000 andra investerare och öppna konto hos oss.
EPSI Rating on tutkinut pankkialan asiakastyytyväisyyttä Suomessa jo vuodesta 1999 alkaen. Sijoittajien ryhmä eriytettiin omaksi toimialatutkimuksekseen vuonna 2023. Vuoden 2025 tutkimukseen haastateltiin 1 300 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta henkilöä, jotka säästävät tai sijoittavat arvopapereihin. Kysymykset esitetään asteikolla 1–10 ja muutetaan indeksiksi asteikolle 0–100 (0–60: tyytymätön, 60–75: tyytyväinen, Yli 75: erittäin tyytyväinen).
Bli en av Finlands nöjdaste investerare!
Nordnet har högst kundnöjdhet bland investerare i Finland för tredje året i rad. I undersökningen som EPSI Rating genomförde i december 2025 intervjuades personer som investerat i fonder, aktier och andra värdepapper. Nordnet vann kundnöjdhetsrankingen med 79,5 indexpoäng. Den höga nivån Nordnet nått kan förklaras med bland annat mycket höga betyg på produkt- och tjänstekvalitet samt prisvärdhet.
Bli en av Finlands nöjdaste investerare!
Nordnet har högst kundnöjdhet bland investerare i Finland för tredje året i rad. I undersökningen som EPSI Rating genomförde i december 2025 intervjuades personer som investerat i fonder, aktier och andra värdepapper. Nordnet vann kundnöjdhetsrankingen med 79,5 indexpoäng. Den höga nivån Nordnet nått kan förklaras med bland annat mycket höga betyg på produkt- och tjänstekvalitet samt prisvärdhet.
Näistä syistä meillä on Suomen tyytyväisimmät sijoittajat
Asiakaskokemuksen päämittareista Nordnet on mitattu ykköseksi tuotelaadussa (84,1), jossa meillä on selkeä etumatka muihin toimijoihin. Korkea laatu näkyy arjen sujuvuudessa: tutkimuksen mukaan asioiden hoitaminen ja sijoitusten tekeminen on meillä alan helpointa (86,0).
Verkkopalvelumme on arvioitu alan parhaaksi (84,3), mutta mobiilisovelluksen arvosana on laskenut viime vuodesta (-4,1 tasolle 81,3). Asiakkaamme ovat sovelluksen suhteen aiempaa kriittisempiä. Panostamme vuonna 2026 mobiilisovelluksen kehittämiseen ja tavoitteena on tarjota kokonaisvaltainen työkalu talouden hallintaan.
Asiakkaillamme on vähiten tarvetta olla yhteydessä asiakaspalveluun ja saamme vähiten reklamaatioita koko alalla. Palvelumme siis toimivat luotettavasti ja vaivattomasti. Olemme alan parhaita asiakaspalvelun vastausajassa (78,9) ja asiakkaan saamassa kohtelussa (83,9). Vuosina 2026 ja 2027 tuomme asiakkaidemme käyttöön uusia tekoälypohjaisia työkaluja. Ne nopeuttavat rutiinikysymysten vastausaikoja entisestään ja vapauttavat asiantuntijoidemme aikaa monimutkaisempiin asiakastilanteisiin.
EPSI-tutkimus vahvistaa, että asiakkaamme ovat alansa uskollisimpia. Vain 5 % asiakkaistamme aikoo harkita aloittavansa sijoittamisen seuraavan 12 kuukauden aikana myös muualla, kun koko toimialalla vastaava osuus on 15 %.
Asiakkaillamme on korkein luottamus (81,4) niin Nordnetiin kuin koko sijoitusalaan verrattuna muiden toimijoiden asiakkaisiin. Tämä näkyy myös suositteluhalukkuudessa: NPS-lukumme (Net Promoter Score) on alan korkein (+38). Korkea positiivinen lukema on vahva viesti siitä, että asiakkaamme kokevat meidät luotettavaksi kumppaniksi.
Näin Nordnet Suomen maajohtaja kommentoi voittoa
"Haluan kiittää kaikkia asiakkaitamme vahvasta luottamuksesta ja aktiivisesta palautteesta. Jatkamme määrätietoisesti työtä asiakaskokemuksen parantamisen eteen, jotta voimme vastata Suomen vaativimpien sijoittajien odotuksiin myös tulevaisuudessa.
Lisäksi Nordnetillä on vastaajien mukaan alan tärkein rooli säästämisen ja sijoittamisen tiedon ja motivaation edistämisessä. Olen erityisen kiitollinen tästä tuloksesta, joka ohjaa meitä tekemään entistä enemmän inspiroivaa ja sinua opettavaa sisältöä."
Suvi Tuppurainen
maajohtaja, Nordnet Suomi
Näin Nordnet Suomen maajohtaja kommentoi voittoa
"Haluan kiittää kaikkia asiakkaitamme vahvasta luottamuksesta ja aktiivisesta palautteesta. Jatkamme määrätietoisesti työtä asiakaskokemuksen parantamisen eteen, jotta voimme vastata Suomen vaativimpien sijoittajien odotuksiin myös tulevaisuudessa.
Lisäksi Nordnetillä on vastaajien mukaan alan tärkein rooli säästämisen ja sijoittamisen tiedon ja motivaation edistämisessä. Olen erityisen kiitollinen tästä tuloksesta, joka ohjaa meitä tekemään entistä enemmän inspiroivaa ja sinua opettavaa sisältöä."
Suvi Tuppurainen
maajohtaja, Nordnet Suomi
3 skäl att välja Nordnet
Månadsspara i fonder fr.o.m. kostnader på 0 €
Automatisera ditt sparande och välj fonder bland 70 fondbolags fonder. Hos oss kan du även månadsspara i ETF:er.Välj Finlands populäraste aktiesparkonto
Inga månads- eller förvarsavgifter. Du har därtill gratis tillgång till börskurser i realtid för nordiska aktier.Investera brett och förmånligt med hjälp av vår placeringsförsäkring
Kombinera skatteeffektiv investering och livförsäkring. Investera i aktier, fonder och ETF:er och betala skatt först när du tar ut pengar.
Bra att veta om risker och avkastning
Vi vill bara påminna om att börsen ger och tar. Även om sparande i aktier och fonder gett historiskt god avkastning över tid finns inga garantier för framtida avkastning. Det finns risk att du inte får tillbaka de pengar du investerat.
Placeringsförsäkringen beviljas av Nordnet Livsforsikring AS finsk filial. Nordnet Livsforsikring AS finsk filial säljer placeringsförsäkringar med hjälp av Nordnet Bank AB finsk filial.
Bra att veta om risker och avkastning
Vi vill bara påminna om att börsen ger och tar. Även om sparande i aktier och fonder gett historiskt god avkastning över tid finns inga garantier för framtida avkastning. Det finns risk att du inte får tillbaka de pengar du investerat.
Placeringsförsäkringen beviljas av Nordnet Livsforsikring AS finsk filial. Nordnet Livsforsikring AS finsk filial säljer placeringsförsäkringar med hjälp av Nordnet Bank AB finsk filial.
3 skäl att välja Nordnet
Månadsspara i fonder fr.o.m. kostnader på 0 €
Automatisera ditt sparande och välj fonder bland 70 fondbolags fonder. Hos oss kan du även månadsspara i ETF:er.Välj Finlands populäraste aktiesparkonto
Inga månads- eller förvarsavgifter. Du har därtill gratis tillgång till börskurser i realtid för nordiska aktier.Investera brett och förmånligt med hjälp av vår placeringsförsäkring
Kombinera skatteeffektiv investering och livförsäkring. Investera i aktier, fonder och ETF:er och betala skatt först när du tar ut pengar.