Talletukseni ei ole vielä saapunut Nordnet-tililleni – mitä teen?

Useimmat talletukset siirtyvät Nordnetiin 1–2 pankkipäivän kuluessa. Jos rahasi eivät kuitenkaan näy salkussasi odotetun ajan jälkeen, tarkista seuraavat asiat ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Viitesiirtotalletus

Jos teit talletuksen Nordnet-tilillesi viitesiirtona ja tilikohtainen viitenumero unohtui tai oli virheellinen, niin talletus ei kohdistu oikein Nordnetin järjestelmissä. Tällöin sinun tulee toimittaa tosite maksutiedoista asiakaspalveluumme viestitse tai postitse. Esimerkiksi kuva tai kuvakaappaus verkkopankissa tekemästäsi maksusta on riittävä ja sen voi lähettää asiakaspalveluun sisäänkirjautuneena verkkoviestin liitetiedostona. Maksutietojen kopioiminen tekstimuodossa ei ole riittävä todistus tehdystä maksusta.

Tiedoista tulisi käydä ilmi vähintään:
- Saajan tili
- Lähettäjän tili
- Päiväys
- Summa
- Arkistointitunnus

Huolta rahojen katoamisesta ei ole, vaan talletukset saadaan kohdistettua maksutietojen perusteella.

Reaaliaikatalletus

Jos teit talletuksen reaaliaikaisena ja kohtasit ongelman: esimerkiksi netti katkesi, teit talletuksen klo 22.45–8.00 välisenä aikana tai et palannut Nordnetin palveluun talletusta tehdessä, tällöin talletus tulee perille salkkuusi viitesiirtona. Viitesiirroissa kestää 1–3 pankkipäivää.


Asiasanat: manuaalinen talletus, viitesiirtotalletus