Viranomaisen kirje on pelottava. Ulkonäkö on aneeminen ja kieli töksähtelevän virallista, vaikka sisältö voi olla hyvinkin mukava. Verohallinnon tavoitteena on häiritä veronmaksajia mahdollisimman vähän, mutta kirjeitä lähetetään edelleen eri syistä.