Kivijalkapankit ovat viime vuosina sulkeneet konttoreita ja siirtäneet asiakaspalvelun verkkoon. Peruspankkitoiminnan katteet on saatava kuntoon. Samalla pankit ovat huoletta laiminlyöneet asiakkaidensa useimmin käyttämän toiminnon kehittämistä. Maksaminen synnyttää edelleen jonoja lounasravintoloissa ja kaupoissa.
Muutoksen tuulet kuitenkin puhaltavat. Perusteltu kysymys kuuluu, kulkevatko kivijalkapankit kohti dinosaurusten kohtaloa? Vai onnistuvatko nämä kääntämään jopa kuusi sukupolvea vanhat järjestelmänsä ja uudistamaan asenteensa nykyaikaan tarpeeksi nopeasti?
Teknologia on luonut mahdollisuudet täysin uudenlaisille pankkipalveluille joita muutaman vuoden ikäiset start-upit hyödyntävät edukseen.
Martin Paasi
